1. 拨打客服热线：首先拨打中国银行客服热线95566。

2. 选择语言：根据语音提示选择语言，例如普通话或英语。

3. 选择业务类别：系统会提示您选择业务类别，例如个人业务请按1，公司业务请按2等。

4. 输入验证信息：根据系统要求输入您的银行卡号、密码或身份证号等验证信息，以确认您的身份。

5. 转接人工服务：完成信息验证后，系统会提示“转人工服务请按0”，此时按下0键即可开始转接人工服务。

请注意，人工服务可能需要等待一段时间，请耐心等待。如果无法转接人工服务，建议您尝试其他联系方式，例如中国银行官方网站、手机银行APP等